1.- Defina mediante tres autores los siguientes términos:
- Coaching:
- Christian Worth y José L. Menéndez autores del libro ‘Abre el melón’, definen el coaching como “una serie de técnicas y procesos que te ayudan a realizar mejor todo aquello que ya sabes hacer, potenciando todas las habilidades y capacidades y, al mismo tiempo, permite el aprendizaje de conceptos necesarios para llegar hasta donde desees.”
- Grant , investigador de ‘The Coaching Psychology Unit, School of Psychology define el coaching “como un proceso sistemático focalizado en la solución y orientado a los resultados en el que el coach facilita el aprendizaje autodirigido, el crecimiento personal y el incremento de la experiencia de vida y del rendimiento de los coachee [clientes] en los dominios determinados por el propio coachee” y continúa “los objetivos fundamentales tanto del coaching ejecutivo como personal son el promover cambios cognitivos, emocionales y conductuales que faciliten el logro de metas y el incremento del rendimiento ya sea en el trabajo o en lo personal.”
- Para Azucena Vega , una profesional del coaching en Guipúzcoa, “el life coach será un alter ego que le ayudará a sacar lo mejor de sí mismo, todo el potencial que lleve dentro, todas las zonas ciegas de su interior que la persona no ve en el terreno laboral, sentimental, en su tiempo de ocio, etcétera”. Sobre todo destacar la diferencia con un psicólogo o psiquiatra “el coaching se aplica a personas sanas que quieren sacar lo mejor de sí mismas, que buscan un plus de vida.”
- Definición Personal:
- El Coaching, del inglés coach básicamente significa líder, entrenador, y es un principio que aplican las organizaciones para referirse al proceso y cambio mediante el cual se aseguran la competitividad y la eficiencia dentro de las empresas.
- Mentoring:
- Los autores Margaret Adey y Frances Early dicen que el mentoring «sucede cuando una persona ayuda a otra en su desarrollo, a adquirir nuevas habilidades, interiorizar puntos de vista y a desarrollar su potencial» (The Mentors Handbook, 1999, 3). Destaca el énfasis que ponen en la ayuda de una persona a otra para desarrollar su potencial.
- Christopher Conway establece que «es una relación privada entre dos individuos basada en un mutuo deseo para el desarrollo hacia un objetivo organizacional» (Strategies for Mentoring: a Blueprint for Successful Organizational Development, 1998, 9). Lo equipara a una relación individual, de respeto, con una clara finalidad: que exista desarrollo para alcanzar un objetivo de la organización a la que pertenecen.
- Definición Personal:
- El Mentoring es una estrategia que consiste en brindar asesoría, compartir conocimientos, habilidades, para que la otra persona u organización potencie las propias.
- Enpowerment:
- Para Marco Tulio Cisneros, el empowerment es “convertir una manada de búfalos en una cultura de gansos”. Él nos dice que en una manada de búfalos la característica es seguir al líder en todo momento, incluso si este se avienta al precipicio. Con el empowerment se fomenta el trabajo en equipo, los gansos, en cambio, graznan apoyándose los unos a los otros.
- Daft nos da una definición que se refiere a la libertad que los trabajadores sienten cuando se les otorga poder y facultades. “El empowerment es la participación en el poder; es decir, la delegación de poder o autoridad a los subordinados.”
- Según Koontz y Weichrich “empowerment significa crear un ambiente en el cual los empleados de todos los niveles sientan que tienen una influencia real sobre los estándares de calidad, servicio y eficiencia del negocio dentro de sus áreas de responsabilidad.” Así, tanto los empleados y administrativos como los equipos de trabajo obtienen poder real en sus ámbitos, lo que conlleva a tener la responsabilidad de los mismos. Para estos autores poder es igual a responsabilidad.
- Definición Personal:
- El Enpowerment es el uso compartido de responsabilidades, tareas, obligaciones, de esta manera facilitando y aliviando la sobrecargar de una persona o empresa.
- Learning Organization:
- Se considera a Peter Senge el que lo definió como un término clave en el área de gestión: En 1992 este autor, especialista en Pensamiento sistémico y aprendizaje organizacional, expresaba que “las organizaciones que aprenden tienen institucionalizados procesos de reflexión y aprendizaje institucional en la planificación y evaluación de sus acciones adquiriendo una nueva competencia (aprender a aprender) lo que implica transformar los “modelos mentales” vigentes así como generar “visiones compartidas”.
- Autores cubanos (González, 1987, Castellanos, 2000) constataron que se logra un producto que emerge a causa de las relaciones que se establecen, de la determinada organización asumida y que esto origina un desarrollo en el propio conjunto. Ahora tomando en cuenta esa realidad psicológica, se traslada a las organizaciones laborales para lograr sus fines.
- Como expresa Garvin (1993) es “una organización capacitada para crear, adquirir y transferir conocimientos, y de modificar su conducta para reflejar nuevos conocimientos y patrones mentales”.
- Definición Personal:
- Learning Organization, es un mecanismo mediante el cual todos los componentes de la empresa son capacitados constantemente, la innovación y la actualización son característicos de este término.
- Outplacement:
- Benito (1981, p. 239) realiza la más simple definición del Outplacement al entenderlo como «un servicio de reorientación y empleo de directivos».
- Para Una (1987, p. 35) es «una solución ética y sin traumas para la reorientación de carrera o ecolocación de ejecutivos». Afirma que, en la práctica, se trata de «un conjunto de estrategias y de técnicas que permiten, a las personas que deben dejar las empresas, tener posibilidades reales de encontrar rápidamente y en las mejores condiciones posibles (psicológicas, materiales, familiares, etc.) una nueva situación que compatibilice sus objetivos (personales y profesionales) con la realidad del mercado del empleo y en la que tenga posibilidades de éxito». Ya que al hacer referencia a los servicios de Outplacement no menciona explícitamente la recolocación del candidato, sino que menciona la «búsqueda de una situación o expresión un tanto ambigua, el propio autor elabora posteriormente una definición mas esquemática, según la cual, es «un conjunto de estrategias y técnicas que permiten a las personas separadas de su empresa tener posibilidades reales de encontrar rápidamente y en las mejores condiciones posibles un empleo».
- La Asociación Española de Consultores de Outplacement define el Outplacement como el conjunto de servicios proporcionados por una empresa consultora especializada a aquellos profesionales que deben buscar un nuevo (Outplacement: Una aproximación a su realidad teórica. 187) empleo, para que lo encuentren de forma que satisfaga sus expectativas en el menor plazo posible. Se trata de una definición en exceso restrictiva, ya que sólo contempla los servicios realizados por empresas consultoras, cuando tales servicios también pueden ser realizados exclusivamente por la empresa que realiza los despidos.
- Definición Personal:
- Un análisis de las capacidades del candidato, sus intereses y las posibilidades del mercado.
- Counseling:
- (Alexander 1954) Cabe entender los métodos de satisfacción de necesidades afectivas, de catarsis emocional, de análisis objetivo de la situación causante e estrés, de revelación de los mecanismos de defensa del yo, de cambio de la situación vital, de terapia activa, y los recursos de tipo religioso como métodos de apoyo.
- (Auri y Olbrich 1978) El counseling describe el hecho del consejo en su núcleo; en su centro de gravedad o su punto focal. Puede haber y hay de hecho procesos de counseling que se desvían en uno o varios aspectos de la noción de counseling que aquí se ha expuesto. El counseling es un fenómeno polifacético. Cabe distinguir diverso modelos, según el tipo de fundamentación teórica o de perspectiva práctica; por ejemplo, counseling como fuente de información, counseling como consejo directo, counseling como ayuda para el cambio de conducta, counseling como apoyo den la solución de problemas, counseling como intervención no directiva, counseling como proceso de interpretación y descubrimiento de necesidades reprimidas.
- El counseling busca el cambio del sujeto. El cambio constituye "la auténtica tarea del consejero, por encima de todo lo demás" (Kaminski 1970, p. 69).
- Definición Personal:
- Es el proceso de asesoramiento en el cual personas y organizaciones acuden para consultar si las decisiones que se tomarán serán correctas o no.
- Outsourcing:
- Outsourcing podría definirse, según Dorban Chacón (1999), como la acción de recurrir a una agencia externa para operar una función que anteriormente se realizaba dentro de la compañía. Según el artículo "La gota que derramó el petróleo" de la revista Producto, edición de Agosto de 1997 con relación a la contratación de agentes externos por parte de PDVSA (la formación de Intesa), Outsourcing es: "Transferencia a terceros de actividades no medulares". En otras palabras, encargar a proveedores externos de aquellas actividades que no son la columna vertebral del negocio
- Emillio del Peso Navarro la define como: Consiste en la transferencia a terceros de la responsabilidad de proporcionar un servicio adaptado a las necesidades de una organización.
- Juan José Deiscaellaus: El Outsourcing es una herramienta de gestión administrativa que consiste en la subcontratación de organizaciones facilitando el compartimiento de responsabilidades de la empresa.
- Definición Personal:
- Balance Score Card:
- Según Bedoya (2000) el BSC:
Es un tablero balanceado de indicadores.
Cuadro de mando integral (CMI).
Herramienta gerencial que establece objetivos, estrategias e indicadores, integrando todos los planes de la empresa.
Se encarga de controlar, planificar y medir resultados, logrando facilitar la toma de decisiones gerenciales
- Según Gonzalo Pérez:
Nuevo concepto gerencial, que ayuda a mejorar el rendimiento en las empresas.
Fusiona las estrategias de largo plazo con las de corto plazo
- Según Sanpedro, tomado de Kaplan, R.y Norton, D. (2000):
El BSC viene a ser el Cuadro de mando integral (CMI).
Se conjugan los indicadores de resultado con los indicadores financieros/no financieros de la planeación estratégica.
Existen fuentes cualitativas y cuantitativas, llamadas perspectivas:
El CMI busca integrar los requerimientos tradicionales con los actuales, tomando en cuenta los requerimientos actuales en la era de la información; para esto busca ser una herramienta capaz de comunicar de una mejor manera a todos los involucrados (accionistas, empleados, acreedores y sociedades) la capacidad para crear valor en la empresa.
- Definición Personal:
- Es el estudio y análisis de empresas en las cuales se muestra su rendimiento, que se debe mejorar, que se debe ampliar.
- Performance:
- Rummler, G. (2004) plantea que Perfomance es importante ya que se da un valor agregado al trabajo en dos niveles: haciendo la organización más efectiva, que se refleja en los productos y servicios proporcionados a sus clientes, de vuelta a los accionistas, y un ambiente de trabajo productivo para el personal. Y el segundo nivel forma parte de la efectividad de la organización pero enfocado en el ejecutante en el sistema.
- Bernárdez (2005) por su parte llama Performance a la relación entre el valor de un resultado o producto y el coste de las tareas, actividades, procesos o recursos requeridos para lograrlo. (Brethower, D., 1998).
- Gilbert en Bernardez, M. (2005):
- Definición Personal:
- Es aumentar el rendimiento de la organización, repontenciar su eficiencia, utilizando mecanismos de medición.
- Management:
- Lawrence A Appley – “Management es el desarrollo de personas y no la dirección de las cosas”.
- Joseph Massie – “Management es definido como el proceso por el cual un grupo cooperativo dirige la acción hacia metas comunes”.
- George R Terry – “Management es un proceso que consiste en planificar, organizar, actuar y controlar y realizado para determinar y lograr los objetivos por el uso de personas y recursos.”.
- Definición Personal:
– Management es principalmente la tarea de planificar, coordinar, motivar y controlar los esfuerzos de otros hacia un objetivo específico.
2.- ¿Se relacionan estos términos con las Relaciones Públicas? Explique su respuesta.
- Coaching:
- Se relaciona con el estudio de las Relaciones Públicas, porque todas las organizaciones en el manejo gerencial siempre buscan el plus para mantenerse primero frente a la competencia.
- Mentoring:
- Se relaciona con el estudio de las Relaciones Públicas, porque todas las empresas buscan fuentes de asesoramiento en la búsqueda a soluciones a problemas.
- Enpowerment:
- Se relaciona con el estudio de las Relaciones Públicas, porque delegar responsabilidades a personas o empresas eficientes, ayuda a minimizar riesgos y tensiones innecesarias.
- Learning Organization:
- Se relaciona con el estudio de las Relaciones Públicas, porque toda empresa debe actualizarse, asesorarse, capacitarse constantemente para ir al ritmo de la competencia.
- Outplacement:
- Se relaciona con el estudio de las Relaciones Públicas, porque los directivos, ejecutivos, deben ser asesorados, consultados a la vez en la toma de decisiones.
- Counseling:
- Se relaciona con el estudio de las Relaciones Públicas, porque a diferencia de las demás esta ya orienta, enfoca que decisión debe tomarse.
- Outsourcing:
- Se relaciona con el estudio de las Relaciones Públicas, porque se comparten Responsabilidades con organizaciones especialistas en el tema.
- Balance Score Card:
- Se relaciona con el estudio de las Relaciones Públicas, porque se hace un muestreo, estudio de los objetivos que puede cumplir la empresa.
- Performance:
- Se relaciona con el estudio de las Relaciones Públicas, porque se estudian casos en los cuales cómo se pueden mejorar la imagen que proyecta la organización.
- Management:
- Se relaciona con el estudio de las Relaciones Públicas, porque se trata de planificar, proyectar, esbozar las actividades que llevará a cabo la empresa.
